Dúvidas Frequentes

Quando eu recebo o código de rastreio? 

Pedimos um prazo de até 10 dias úteis para enviar o código de rastreio! Não esqueça de conferir o lixo eletrônico e a caixa de spam. ;)

 

Todos os pedidos possuem código de rastreio?

 

Sim, todos os pedidos possuem código de rastreio e você receberá ele no seu e-mail e em seu WhatsApp.

 

Meu produto chegou com defeito, posso trocar?

Nós da Baronesa Sneakers BR prezamos pela qualidade e excelência do seu produto por isso pedimos para que todo defeito seja notificado através do nosso WhatsApp ou e-mail (dentro do prazo de 7 dias) para que façamos a troca do seu produto. 

 

Quais as formas de pagamento?

As formas de pagamento são: boleto, pix e cartão de crédito. No cartão dividimos em até 12X com o juros do próprio Mercado Pago.

 

Como é feito o reembolso?

Todo o reembolso possui a confirmação do Mercado Pago onde o cliente recebe sua via. Quando a compra for feita pelo cartão: o reembolso é feito pelo próprio cartão. Se a compra for feita por boleto: a pessoa deverá criar uma conta no mercado pago com o e-mail de cadastro da loja para receber o reembolso.

 

 O meu produto pode ser taxado? Sim, devido as novas leis tributarias do brasil todo pacote internacional corre esse risco, porém aqui na Baronesa Sneakers nós nos responsabilizamos a arcar com as taxas acima de 50R$ em seu pedido, abaixo de 50R$ os nossos clientes arcam com os custos.

 

Os produtos são originais?

Aqui na Baronesa Sneakers nós trabalhamos com transparência entre a nossa equipe e nossos clientes.

Os nossos produtos são todos Premium Importados.

O que são produtos Premium Importados? São produtos com a mesma tecnologia do produto original. A tecnologia dos nossos pares são desde o solado, palmilha, costura e acabamentos.

Todos os nossos produtos são fabricados do mesmo padrão, ou seja, todos os produtos irão ser encaminhados IDÊNTICOS AO MODELO ORIGINAL.

Isso inclui: ESPECIAL BOX, CORES, PAPEL SEDA, TECNOLOGIA.

Também enviamos brindes em todos os nossos envios, então você receberá dois brindes especiais em cada pedido em nosso site!

Caso queira qualquer vídeo ou imagem de algum produto que tenha interesse em adquirir, é só solicitar em qualquer um de nossos Canais de Atendimento!